Q1: 客室露天風呂と大浴場・貸切風呂でお湯の泉質は異なりますか？
A1: 翠雲の客室露天風呂と大浴場・貸切風呂では、いずれも強羅の恵みを受けた良質な温泉を使用しています。客室にいながら手軽に湯浴みができる利便性と、開放感のある貸切風呂での湯巡りの両方を同一施設内で贅沢に満喫できます。
Q2: 貸切風呂がすべて利用中だった場合、待機場所はありますか？
A2: 貸切風呂の入り口エリアにベンチが設置されているほか、すぐ近くの湯上がり処でフリードリンクやアイスを楽しみながら空きを待つことが可能です。お部屋から近い場合は、定期的に案内ランプの点灯状況を確認して向かうのがスムーズです。
Q3: 強羅駅からの荷物配送サービス（キャリーサービス）は利用できますか？
A3: 箱根湯本駅と宿の間で荷物を配送してくれる「箱根キャリーサービス」の加盟宿となっているため、チェックイン前に手ぶらで箱根観光を楽しみたい方は湯本駅で荷物を預けて翠雲へ直送することが可能です。
