チェックインの標準スケジュールは、一般宿泊者が16:00から、東横INNクラブカード会員が15:00からとなっています。チェックアウトはいずれも10:00です。
当日早めに現地に到着した場合でも、フロントで宿泊者である旨を伝えれば、チェックイン前でも無料で荷物を預けることができます。自動チェックイン機が導入されており、事前決済を済ませている場合はQRコードや会員証をかざすだけで数分以内にルームキーが発行されます。フロントカウンターの列に並ぶストレスを大幅に軽減できるシステムです。
万が一、深夜24時を過ぎるレイトチェックインになる場合は、必ずホテルへ事前連絡を入れておきましょう。連絡がない場合、ノーショー（無断キャンセル）扱いとなるリスクがあるため、終演後のオフ会や長引く接待の際にもスマートフォンの連絡網だけは確保しておく必要があります。
