Q1: 帯広駅から観月苑までの無料送迎バスは運行していますか？
A1: 宿独自の完全無料送迎バスは常時運行していませんが、音更町と温泉街が連携した「宿泊者限定バス」や無料バスチケットの配布キャンペーンが季節・年度ごとに実施されています。また、帯広駅バスターミナルから路線バス（十勝バス）で約30分でアクセスでき、バス停はホテルの目の前にあります。
Q2: 子ども用のアレルギー対応食をお願いする場合、いつまでに連絡が必要ですか？
A2: 食物アレルギーへの対応は仕込みや食材調達の関係上、宿泊日の3〜5日前までの事前連絡が必須です。アレルゲンの詳細や重篤度（同一調理場の可否など）を電話等で直接ホテル側へお伝えください。内容に応じて個別メニューの対応が可能です（一部別料金となる場合があります）。
Q3: ペット同伴で宿泊する際の必須条件と注意点はありますか？
A3: 過去1年以内の「狂犬病予防接種」および「混合ワクチン接種」の証明書の提示が必要です。客室内の指定エリア外（大浴場やレストランフロア）へのペットの立ち入りは禁止されているため、移動時のケージやキャリーバッグを必ずご持参ください。
Q4: サウナは日帰り入浴でもセルフロウリュを利用できますか？
A4: はい、日帰り入浴の営業時間内であれば、大浴場に併設されたサウナ室にて本場フィンランド式セルフロウリュを宿泊者と同様に体験いただけます。ただし、混雑状況に応じて入場制限が実施される場合があります。
