宿泊予約サイトや各種SNSに寄せられた「宿泊予約 口コミ 評価」を精査すると、宿泊体験を分ける要因は主に「周辺の音環境」と「館内の清潔度」に集中しています。横浜スタジアムの真向かいに位置するため、ナイトゲーム開催時の歓声やメガホンの音、試合後のファンの往来による喧騒が低層階の客室に届くケースが報告されています。完全な静寂を求める層からは不満の声が上がる一方、観戦目的の滞在者からは「試合の余韻にそのまま浸れる」と前向きに評価されています。
衛生面に関しては、東横INNがグループ全体で展開する清掃基準が強固に機能しています。ベッドシーツの張りや水回りの水垢除去など、「客室 アメニティ 清潔感」に対する評価は星4つ以上の水準を安定して維持しています。客室フロアには空気清浄機が標準設置され、フロントでの個別包装アメニティ提供により、無駄を削ぎ落としながらも衛生的な安心感を確保しています。
